Rumengan C, Weku W, Soewoeh C, Ketaren E. ANALISIS INCIDENT MANAGEMENT DAN REQUEST FULFILLMENT LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY VERSI 3 PADA UPT-TIK UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO. JTM [Internet]. 15 Desember 2024 [dikutip 20 April 2025];13(2):102-9. Tersedia pada: https://ejournal.stmik-time.ac.id/index.php/jurnalTIMES/article/view/774