MODEL SISTEM INFORMASI PENYEWAAN MOTOR BERBASIS WEBSITE UNTUK EFISIENSI DAN KEPUASAN PELANGGAN

Bilah Samping Artikel

PDF
Diterbitkan: Agu 5, 2025
Kata Kunci:
Sistem Informasi, Website, pengalaman pengguna, digitalisasi layanan, penyewaan motor

Isi Artikel Utama

Juanita Fajrina Prameswari
PKTJ TEGAL
Rizaldi Damar Samudra
M. Rifqi tsani

Abstrak

Transformasi digital dalam industri penyewaan motor menjadi kebutuhan utama untuk menghadapi tuntutan efisiensi operasional dan peningkatan pengalaman pelanggan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi penyewaan motor berbasis web dengan desain yang user-friendly, terintegrasi, dan adaptif terhadap kebutuhan bisnis. Sistem dirancang menggunakan pendekatan Model-View-Controller (MVC) yang memisahkan logika bisnis, antarmuka pengguna, dan pengelolaan data untuk memastikan fleksibilitas dan skalabilitas. Tahapan pengembangan sistem mengikuti metodologi waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Fitur-fitur utama meliputi manajemen reservasi, peta lokasi interaktif, galeri kendaraan, sistem ulasan pelanggan, dan dashboard administrasi. Hasil pengembangan menunjukkan bahwa sistem mampu meningkatkan kualitas layanan serta efisiensi dalam proses reservasi dan manajemen kendaraan. Sistem juga mendukung pemrosesan transaksi, pelacakan lokasi, serta pengumpulan umpan balik pelanggan dalam satu platform yang terintegrasi.


Digital transformation in the motorcycle rental industry is essential to meet the growing demand for operational efficiency and enhanced customer experience. This study aims to develop a web-based motorcycle rental information system designed to be user-friendly, integrated, and adaptive to business needs. The system was designed using the Model-View-Controller (MVC) approach, which separates business logic, user interface, and data management to ensure flexibility and scalability. System development followed the waterfall methodology, covering requirement analysis, system design, implementation, testing, and maintenance. Core features include reservation management, interactive map integration, vehicle gallery, customer review system, and admin dashboard. The development results show that the system successfully improves service quality and operational efficiency in vehicle management and booking processes. The system also facilitates transaction processing, location tracking, and customer feedback collection within a unified platform.

Rincian Artikel

Cara Mengutip
[1]
J. F. Prameswari, R. D. Samudra, dan M. R. tsani, “MODEL SISTEM INFORMASI PENYEWAAN MOTOR BERBASIS WEBSITE UNTUK EFISIENSI DAN KEPUASAN PELANGGAN”, JTM, vol. 14, no. 1, hlm. 194–204, Agu 2025.
Terbitan
Vol 14 No 1 (2025): Jurnal TIMES
Bagian
Articles
Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright (c) STMIK TIME

Referensi

[1] C. Wuladari and F. Teknik, “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Bengkel Berbasis Web untuk Peningkatan Efisisensi Oprasional ( Studi Kasus : Bengkel AA Motor ),” INSOLOGI J. Sains dan Teknol., vol. 4, no. 3, pp. 551–562, 2025, doi: 10.55123/insologi.v4i3.5587.

[2] K. F. Susanto and J. Susilo, “Perancangan Aplikasi Penyewaan Motor Berbasis Web,” J. Inform. dan Bisnis, vol. 12, no. 2, pp. 55–82, 2023, doi: 10.46806/jib.v12i2.1060.

[3] A. Arianto, A. U. Hamdani, and J. S. Informasi, “Implementasi dan Pengujian Sistem Informasi Jasa Penyewaan Kendaraan Bermotor,” J. Sains, Teknol. dan Ind., vol. 13, no. 2, pp. 218–228, 2020.

[4] I. P. S. Almantara, A. A. K. A. C. Wiranatha, and K. S. Wibawa, “Sistem Informasi Penyewaan Kendaraan Bermotor Customer to Customer (C2C),” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), vol. 5, no. 3, p. 9, 2017, doi: 10.24843/jim.2017.v05.i03.p07.

[5] M. R. Efda, “Perancangan User Interface Aplikasi Penyewaan Mobil Dengan Metode Design Thinking,” J. Repos., vol. 6, no. 2, pp. 189–198, 2024, doi: 10.22219/repositor.v6i2.31915.

[6] K. Samosir and Y. G. Nengsih, “Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Web dengan Menggunakan Metode Agile: Studi Kasus Pengelolaan Proyek TI,” J. Inform. Komput. dan Bisnis, vol. 4, no. 2, pp. 1–4, 2024.

[7] D. T. Putra, D. S. Rusdianto, and K. C. Brata, “Pengembangan Aplikasi Manajemen Sewa Motor berbasis Progressive Web Apps di Arfand Motorent,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 5, pp. 1822–1827, 2021.

[8] R. Mega and N. Wardah, “Perancangan User Interface Sistem Informasi Kasir Berbasis Web di Zia Motor Subang,” Curr. Res. Educ. Conf. Ser. J., vol. 1, no. 2, pp. 1–6, 2020.

[9] J. Daud, Y. A.R. Langi, S. Ayu Widiana, and E. Ketaren, “Penerapan Aplikasi Rental Motor Berbasi Website Menggunakan Extreme Programming (Studi Kasus Cv.Kmp),” J. TIMES, vol. 13, no. 2, pp. 63–70, 2024, doi: 10.51351/jtm.13.2.2024764.

[10] M. L. A. Nurachman, U. M. H. Tamyiz, and M. Minarto, “Rancang Bangun Aplikasi Penyewaan Skuter Online Berbasis Mobile Menggunakan Metode Extreme Programming (Studi kasus: Skuterin Purwakarta),” J. Apl. dan Teor. Ilmu Komput., vol. 7, no. 2, pp. 69–73, 2024, doi: 10.17509/jatikom.v7i2.53464.

[11] F. Kitsios, M. Kamariotou, P. Karanikolas, and E. Grigoroudis, “Digital marketing platforms and customer satisfaction: Identifying ewom using big data and text mining,” Appl. Sci., vol. 11, no. 17, 2021, doi: 10.3390/app11178032.

[12] A. Felinta, H. Saputro, and A. Dona Sabilla, “Optimasi Sistem Informasi Manajemen Armada Untuk Meningkatkan Efesiensi Operasional Dalam Bisnis Rental Mobil,” J. Inf. Syst. Comput., vol. 4, no. 1, pp. 27–33, 2024, doi: 10.34001/jister.v4i1.829.

[13] V. Braun and V. Clarke, “Conceptual and design thinking for thematic analysis,” Qual. Psychol., vol. 9, no. 1, pp. 3–26, 2022.