ANALISIS DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI PADA APLIKASI DROPBOX MENGGUNAKAN IS SUCCESS MODEL

Bilah Samping Artikel

PDF
Diterbitkan: Jun 29, 2026
Kata Kunci:
Dropbox, kualitas sistem, kualitas informasi, IS Success Model, Kepuasan Pengguna

Isi Artikel Utama

Rahman Pradipta
Universitas Samudra
Rahmad Bahri
Universitas Samudra

Abstrak

Perkembangan teknologi cloud computing mendorong meningkatnya penggunaan aplikasi penyimpanan data berbasis cloud, salah satunya Dropbox. Namun, berbagai keluhan terkait kapasitas penyimpanan, sinkronisasi data, keamanan, dan stabilitas sistem menunjukkan perlunya evaluasi kualitas aplikasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap penggunaan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih aplikasi Dropbox menggunakan Information System Success (IS Success) Model. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 99 pengguna aktif Dropbox yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Dari tujuh hipotesis yang diuji, tiga hipotesis berpengaruh signifikan dan empat hipotesis tidak signifikan. Variabel User Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Net Benefits (p<0,001), sedangkan variabel Use tidak berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction (p=0,515) maupun Net Benefits (p=0,645). Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna merupakan faktor utama yang menentukan manfaat penggunaan Dropbox, sementara intensitas penggunaan belum mampu meningkatkan manfaat yang dirasakan pengguna

Rincian Artikel

Cara Mengutip
[1]
R. Pradipta dan R. Bahri, “ANALISIS DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI PADA APLIKASI DROPBOX MENGGUNAKAN IS SUCCESS MODEL”, JTM, vol. 15, no. 1, Jun 2026.
Terbitan
Vol 15 No 1 (2026): Jurnal TIMES
Bagian
Articles
Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Copyright (c) STMIK TIME

Referensi

[1] R. K. Wiyati and N. L. A. Kartika, “Analisis Pengaruh Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Online STIKOM Bali,” 2018.

[2] R. P. Mellisa, C. Kustanto, and H. Ajie, “Analisis Perbandingan Kinerja Layanan Cloud Computing pada Aplikasi Dropbox, Google Drive, dan OneDrive dengan Metode Boehm’s Quality Model,” PINTER J. Pendidik. Tek. Inform. dan Komput., 2023, doi: 10.21009/pinter.7.2.4.

[3] H. Al-Rasyid, A. Dwi Saputro, and S. Widodo, “Analisis Faktor-Faktor Penerimaan Aplikasi GOBIS Surabaya Menggunakan Technology Acceptance Model,” 2022. doi: 10.33005/sitasi.v2i1.282.

[4] R. Ariansyah, P. N. Hidayati, N. Fitriana, and A. Wulansari, “Analisis Kesuksesan Aplikasi inDrive Menggunakan Delone & McLean,” 2024. doi: 10.33005/sitasi.v4i1.836.

[5] N. Khansa, “Analisis Kesuksesan Aplikasi Spotify terhadap Kepuasan Pengguna dengan Pendekatan Model Delone & McLean,” Universitas Jambi, 2025. [Online]. Available: https://repository.unja.ac.id/79469/

[6] D. Yulistyanti, “Kajian Penerimaan Aplikasi Dropbox Dalam Pekerjaan Kelompok Siswa: Studi Kasus SMK Setia Negara Depok,” Simetris J. Tek. Mesin, Elektro dan Ilmu Komput., 2016.

[7] J. S. Sihotang, “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI),” 2020.

[8] B. A. R. Tulodo and A. Solichin, “Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care,” 2019.

[9] Y. Septiani, E. Aribbe, and R. Diansyah, “Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual,” J. Teknol. dan Open Source, 2020, doi: 10.36378/jtos.v3i1.560.

[10] F. B. Putra, “Analisis Kesuksesan Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan pada Sistem Mobile-Banking Bank Syariah Indonesia dengan Menggunakan Model Delone and McLean,” Universitas Teknologi Digital Indonesia, 2023. [Online]. Available: https://eprints.utdi.ac.id/10216/

[11] D. Setiawan, H. Putra, and M. A. Darmawan, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Administrasi Rumah Sakit (SIARS) dengan Model Delone and McLean,” 2021.

[12] N. N. Pusparini and A. Sani, “Mengukur Keberhasilan Penerapan Sistem Informasi Akademik dengan Model Kesuksesan Delone and McLean,” Methomika, 2021, doi: 10.46880/jmika.vol4no2.pp149-155.

[13] R. Pradipta, “Analisis Pengaruh Kualitas Informasi dan Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Website BPJS Kesehatan,” Universitas Dinamika Bangsa, 2020. [Online]. Available: https://repository.unama.ac.id/1212

[14] L. I. A. I. Hartiwi and H. Rokhayati, “Analisis Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna pada Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi Satuan Kerja,” J. Manaj., 2023, doi: 10.25170/jm.v20i1.4457.

[15] N. Muharromah, “Influence of Quality Systems, Quality of Information and Quality of Service on the Ability of Use Management Information System,” 2018.

[16] A. Yuliana and R. Riyadi, “Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Perhotelan Dengan Pendekatan Model Delone dan McLean,” 2016.