ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE TERANG KITA MEDIA DIGITAL INFORMATIF MENGGUNAKAN METODE EUCS
Isi Artikel Utama
Abstrak
Perkembangan teknologi informasi yang pesat mendorong berbagai sektor untuk bertransformasi ke media digital, termasuk dalam penyebaran informasi edukatif. Website Terang Kita merupakan media digital yang berfungsi sebagai sarana literasi berbasis nilai sosial, pendidikan, dan spiritual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna Website Terang Kita menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima dimensi, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 50 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berbentuk kuesioner dengan skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, dan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content dinilai baik dengan 42% responden sangat setuju dan 38% setuju. Accuracy memperoleh tingkat sangat setuju 60%. Format menunjukkan tampilan menarik (46%) dan kerapian informasi (30%). Ease of Use menunjukkan kemudahan penggunaan dan navigasi (44% dan 60%), serta Timeliness menunjukkan kecepatan akses baik (40%) namun pembaruan informasi perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, Website Terang Kita memberikan kepuasan yang baik kepada pengguna, terutama pada aspek kemudahan penggunaan dan keakuratan informasi.
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) STMIK TIMEReferensi
[1] M. A. Nugroho, A. Fatkhudin, and F. A. Artanto, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Simasmu Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” J. Surya Inform., vol. 15, no. 1, pp. 15–25, 2024, [Online]. Available: https://jurnal.umpp.ac.id/index.php/surya_informatika/article/view/2046
[2] K. C. Laudon and J. P. Laudon, Information Systems: Managing the Digital Firm. New York: Pearson Education, 2020. [Online]. Available: https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/information-systems-managing-the-digital-firm/P200000007908/9780136506938
[3] W. J. Doll and G. Torkzadeh, “The Measurement of End-User Computing Satisfaction,” MIS Q., vol. 12, no. 2, pp. 259–274, 1988, doi: 10.2307/249508.
[4] I. Novita and L. Atika, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Website Taspen Easy Menggunakan Metode EUCS,” J. Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 4, pp. 1–11, 2023, doi: 10.60083/jidt.v5i4.395.
[5] T. Kita, P. Angin, and B. Teta, “Pengaruh Dimensi Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna E-Commerce Shopee Di Kalangan Mahasiswa STMIK TIME,” vol. 7, no. 1, pp. 84–92, 2025.
[6] E. Nurlailah and K. R. Nova Wardani, “Perancangan Website Sebagai Media Informasi Dan Promosi Oleh-Oleh Khas Kota Pagaralam,” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 8, no. 4, pp. 1175–1185, 2023, doi: 10.29100/jipi.v8i4.4006.
[7] G. Esmemed, G. Testiana, and F. Nopriani, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Dengan Metode Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology,” J. Comput. Inf. Syst. Ampera, vol. 2, no. 2, pp. 78–93, 2021, doi: 10.51519/journalcisa.v2i2.62.
[8] N. F. Ernungtyas, R. F. Boer, and S. S. Qadrifa, “The government website as user’s information source: A model of user satisfaction, information, and system quality,” Informasi, vol. 53, no. 2, pp. 197–214, 2024, doi: 10.21831/informasi.v53i2.60579.
[9] V. P. Aggelidis and P. D. Chatzoglou, “Hospital information systems: Measuring end user computing satisfaction (EUCS),” J. Biomed. Inform., vol. 45, no. 3, pp. 566–579, 2012, doi: 10.1016/j.jbi.2012.02.009.
[10] J. F. Hair, W. Black, B. Babin, and R. Anderson, on Multivariate Data Analysis Joseph F . Hair Jr . William C . Black Eight Edition. USA, 2014.
[11] S. H. Sahir, Metodologi Penelitian. Yogaykarta: KBM Indonesia, 2022.